УТВЕРЖДЕНО
ООО «Форест»
Директор Е.А.Павловская
________________________ «____»_____________2025г.
Правила пребывания гостей
на Базе отдыха «Троллейбусник»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила отношения ООО «Форест» с клиентами (гостями, заказчиками, потребителями) по поводу проживания в номерах/домах и других средствах размещения, а также иных услуг, предоставляемых на территории базы отдыха «Троллейбусник» (аренда сапа и пр.) (далее – База отдыха).
1.2. База отдыха «Троллейбусник» расположен по адресу: Республика Марий Эл, Медведевский район, Кундышское сельское поселение, п.Сурок, оз. Щучьер
1.3. Все гости и отдыхающие дневного пребывания, обязаны соблюдать данные Правила, а также требования законодательства Российской Федерации.
1.4. Прием (заселение) и регистрация Гостя (гостей), оформление услуг на базе отдыха производятся по документу, удостоверяющему его личность (паспорт), для детей – свидетельство о рождении, Администратором базы отдыха или лицом его заменяющим.
1.5. Размещение гостей на базе отдыха (домик/номер) производится администрацией в соответствии с заказанными и оплаченными местами, число гостей при заказе услуг не должно превышать число лиц, на которые рассчитан дом.
1.6. Все гости обязаны сохранять и бережно относиться к имуществу базы отдыха и окружающей среде.
1.7. Нарушение Правил может повлечь за собой административные меры, включая расторжение договора проживания и возмещение ущерба.
1.8. На всей территории базы отдыха работает система охранного видеонаблюдения, может вестись запись со звуком.
2. Регистрация и выезд
2.1 Заезд на базу отдыха осуществляется с 14.00 по Московскому времени.
2.2 Время выезд (Расчетный час) – 12.00 дня по Московскому времени.
2.3 Сутки — единица времени при бронировании и проживании в Гостевом доме. Сутки рассчитываются с 14:00 до 12:00 следующего дня (вне зависимости от времени заезда).
3. Гости обязаны
3.1. Соблюдать установленный порядок пребывания на территории базы отдыха;
3.2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила безопасности в воде;
3.3. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
3.4. Соблюдать чистоту;
3.5. Уважать право других гостей на отдых, быть вежливыми и корректными, не оскорблять действиями и словами других гостей и обслуживающий персонал;
3.6. Беречь имущество базы отдыха, переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества базы отдыха по вине гостя и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, отдыхающий обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с Прейскурантом цен на возмещение ущерба, размещенным на сайте https://baza12.ru или на стойке у Администрации базы отдыха, или рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба, если позиции испорченного имущества не учтены;
3.7. Соблюдать тишину в доме и на территории с 23:00 до 08:00;
3.8. Беречь мебель, постельное белье, предметы интерьера;
3.9. Сообщать администратору о возникновении каких-либо нарушений;
3.10. Парковать автомобиль исключительно на предназначенной для этого парковке;
3.11. Самостоятельно контролировать поведение несовершеннолетних детей;
3.12. Покидая дом, закрывать двери (входную дверь и дверь на террасу);
3.13. Не привозить, не подключать и не использовать собственную звуковую или световую аппаратуру на территории базы отдыха без предварительного письменного разрешения администрации;
3.14. Не использовать фейерверки, петарды и другие пожароопасные материалы;
3.15. Не использовать конфетти, хлопушки и прочую пиротехнику.
3.16. Возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества базы отдыха лично или за приглашенное лицо, согласно Прейскуранту.
4. Гостям запрещается:
4.1. Оставлять в своей комнате/домике посторонних лиц и детей до 14 лет без присмотра;
4.2. Передавать ключи от комнаты/домика иным лицам, кроме Администрации базы отдыха;
4.3. Проносить, хранить или использовать оружие, боеприпасы, взрывчатые, ядовитые, токсичные, наркотические вещества и предметы с резким запахом;
4.4. Нарушать правила пожарной безопасности, использовать пиротехнические изделия, шумовые и осветительные приборы без согласования с администрацией;
4.5. Использовать первичные средства пожаротушения без необходимости;
4.6. Разводить огонь и пользоваться мангалами вне специально отведённых мест.
4.7. Курить в любом помещении базы отдыха, в том числе электронные паровые сигареты и парогенераторы, кальяны, использовать свечи, и прочие источники огня, спирали от комаров использовать только на террасе в металлических защитных подставках. Курение разрешено в строго отведенных местах на территории базы отдыха;
4.8. Нарушать режим тишины с 23:00 до 08:00;
4.9. Проявлять агрессию, оскорблять гостей и сотрудников, вести недостойное поведение, злоупотреблять алкоголем;
4.10. Находиться на территории в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
4.11. Проводить массовые мероприятия без предварительного согласования с администрацией;
4.12. Наносить ущерб имуществу базы отдыха. ;
4.13. Выбрасывать мусор вне специально отведённых мест, загрязнять территорию.
4.14. Использовать личные электронагревательные приборы (кроме разрешённых: компьютеры, бритвы, зарядные устройства, фены, плойки, отпариватели);
4.15. Самостоятельно менять замки, модернизировать пожарную сигнализацию или фильтры;
4.16. Запускать беспилотные летательные аппараты (дроны) и снимать с них без письменного разрешения администрации;
4.17. Размещать личные автомобили у пожарных подъездов и главного входа;
4.18. Нарушать санитарно-эпидемиологические требования законодательства РФ.
4.19. Употреблять принесённые с собой алкогольные и безалкогольные напитки, а также продукты питания вне своего номера/домика, прилегающей территории, мангальной зоны и ресторана.
5. Права Гостя
5.1. Гость имеет право пользоваться мебелью и бытовой техникой в домах.
5.2. Гость имеет право пользоваться имуществом базы отдыха за отдельную плату. (беседки, мангальную зону и прочее).
5.3. Гость имеет право потребовать от Администрации поддержание чистоты на прилегающей территории.
5.4. Гость имеет право продлить проживание на базе отдыха, при наличии свободных мест.
6. Ответственность за нарушение правил
6.1. В случае нарушения данных Правил, гость обязуется возместить причинённый ущерб, согласно утвержденному прейскуранту.
6.2. Администрация базы отдыха оставляет за собой право прекратить проживание гостя без возврата оплаты за нарушение Правил.
6.3. В случае нарушения правила о запрете курения в любом помещении базы отдыха, в том числе в своей комнате/домике (во всех помещениях установлены пожарные датчики дыма), Гость обязуется уплатить в кассу базы отдыха компенсацию за дополнительную уборку в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый факт такого нарушения, а в случае задымления или возгорания ущерб оценивается согласно утвержденному прейскуранту.
7. Права и обязанности администрации Базы отдыха
7.1. Администрация Базы отдыха имеет право:
7.1.1. Отказать в заселении в случаях, если отсутствует оплата за комнату/дом в установленном порядке и в необходимой сумме, а также если гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт.
7.1.2. Администрация базы отдыха оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Гостю (Гостям), нарушающим настоящие Правила пребывания (проживания) на базе отдыха без возмещения стоимости услуг.
7.1.3. Администрация не несет ответственности за утерю личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев.
7.1.4. Администрация базы отдыха не несет ответственности за противоправные действия других гостей и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине гостя во время его пребывания на базе отдыха, с самим гостем или с сопровождающими его лицами.
7.1.5. Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения дома/номера, без согласования с отдыхающим в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
7.1.6. На всей территории базы отдыха (за исключение душевых зон, зон туалетов и номерного фонда) работает система охранного видеонаблюдения и ведется видеозапись. Это делается в целях обеспечения безопасности и улучшения качества услуг, в частности для улучшения управления базой отдыха и обеспечение безопасности всех Гостей, персонала базы отдыха и любых иных лиц, находящихся на территории базы отдыха. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях базы отдыха систем видеонаблюдения на указанных в настоящем пункте условиях.
7.2. Обязанности Базы отдыха:
7.2.1. Обеспечить уровень обслуживания Гостей, проживающих на базе отдыха;
7.2.2. В обязательном порядке информировать Гостей, поселяющихся на базе отдыха, об основных и дополнительных услугах, предоставляемых базой отдыха, их стоимости и порядке оплаты;
7.2.3. Предоставить Гостю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
-производить уборку номера
-вызов скорой помощи;
-пользование аптечкой;
-парковка
8. Заключительные положения
8.1. Настоящие Правила доведены до сведения гостей при заезде и размещены в доступных местах на территории базы отдыха, а также на сайте https://baza12.ru
8.2. Администрация базы отдыха не несет ответственности за сохранность личного имущества отдыхающего, а также за качество продукции, приобретенной у третьих лиц.
8.3. Администрация базы отдыха не несет ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей.
8.4. Гость несет материальную ответственность за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.
8.5.Гости несут полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил проживающими в номере/домике в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания.
8.6. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данные Правила по своему усмотрению;
8.7. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.8. Оплачивая услугу, вы подтверждаете, что прочитали настоящие Правила, описанные на сайте, и согласны с ними.
9. Обеспечение конфиденциальности информации
9.1. Гость, при заполнении и подписании регистрационной карты Гостя, установленного образца, дает согласие на обработку персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).
9.2. Обработка персональных данных Базой отдыха в интересах Гостя заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Гостя.
9.3. По окончанию оказания гостиничных услуг, база отдыха обеспечивает надлежащее хранение конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.
Приложение 1
Правила противопожарной безопасности
1. Во избежание возникновения пожаров запрещается:
- курить в не отведенных для этого местах;
- разводить костры на всей территории базы отдыха, а также за пределами в неустановленных местах;
- хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества, баллоны с газами, товары в аэрозольной упаковке и другие взрывоопасные вещества и материалы, а также нагревательные и бытовые электроприборы;
- загромождать мебелью, оборудованием и другими предметами проходы, коридоры, тамбуры, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц, а также забивать эвакуационные выходы;
- проводить уборку помещения с применением бензина, керосина и других легковоспламеняющихся и горючих жидкостей;
- оставлять без присмотра включенные в сеть электроприборы, телевизоры, радиоприемники, компьютеры, принтеры и т.п.
- использовать электроприборы с нарушением правил пожарной безопасности;
- обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их со снятыми колпаками (рассеивателями);
- самостоятельно прокладывать транзитные электропроводки и кабельные линии в номерах, а также через пожароопасные и взрывоопасные зоны;
- использовать светильники местного освещения (настольные лампы, торшеры, бра и т.п.) лампы накаливания мощностью более 60 ватт, а также светильники с источником света, номинальная мощность выше допустимых значений, установленных в паспорте или в техническом описании;
- складировать горючие материалы на расстоянии менее 0,5 метра от светильников, электропроводов и других электроустановок;
- использовать самодельные кипятильники, плитки и другие электронагревательные приборы;
- использовать электроустановки, имеющие механические повреждения и (или) нарушения целостности электроприборов;
- использовать вентиляционные каналы в качестве дымоходов; закрывать вытяжные каналы, отверстия и решетки;
- выжигать скопившиеся в воздуховодах жировые отложения, пыль, горючие вещества и конденсат;
- отключать или снимать огне задерживающие устройства;
- хранить горючие материалы ближе 0,5 метра от воздуховодов;
- хранить в вентиляционных камерах различное оборудование и материалы.
-пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электро-розетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями.
2. При обнаружении пожара или признаков горения (задымления, запаха, гари, повышенной температуры и т.п.) необходимо:
- известить о пожаре всех лиц, находящихся в месте отдыха и проживания, общественном месте;
- немедленно сообщить об этом по телефонам 101 или 112, при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
- принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятия мер по тушению пожара покинуть место возгорания согласно планам эвакуации и голосовому оповещению о пожаре;
- в случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери, и ожидать прибытия спасателей.