Утверждаю:
Директор ООО «Форест»
___________________Е.А. Павловская
«___»________2025г.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

гостиничных и иных услуг на Базе отдыха «Троллейбусник»

1. Условия бронирования
1.1. Бронирование комнат/домиков на базе отдыха оформляется Заказчиком самостоятельно на официальном Сайте https://baza12.ru или с помощью администратора по номеру телефона через мессенджер WhatsApp/ Telegram +7 960 096-22-77. При этом Заказчик самостоятельно определяет сроки размещения и категорию номера/домика.
1.2. При бронировании и внесении 100% предоплаты Заказчик полностью соглашается с описанием услуг, правил Базы отдыха, представленных на официальном сайте https://baza12.ru
1.3. Заказчик знакомится со всеми условиями Заказа в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие либо условия предоставления услуг по Заказу, в том числе условия отказа от услуг или порядок внесения любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Администратора перед формированием и оплатой Заказа.
1.4. При оформлении бронирования Заказчик должен заполнить все поля, указанные на Сайте как обязательные для заполнения. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих своих обязательств по настоящему Договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Заказчиком при регистрации.
1.5. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в Системе бронирования Исполнителя, а именно системе bronirui.online Данные предоставляемые при регистрации с сайта хранятся на серверах системы онлайн бронирования bronirui.online
1.7. Условия бронирования номеров/домиков для отдельных гостей или туристических групп, прибывающих на основании заключённых Договоров между Базой отдыха и туристическими фирмами, оговариваются в этих Договорах. Если такие условия в Договоре не оговорены, бронирование осуществляется на общих основаниях.
1.8. Заключение Договора с Заказчиком подтверждается дополнительно, но не обязательно, письмом, приходящим на указанный Заказчиком адрес электронной почты. Если Заказчик указал неправильный адрес электронной почты, не получил по какой-то причине подтверждение бронирования, Договор все равно считается заключенным на акцептованных Заказчиком условиях, а Исполнитель обязан оказать ему оплаченные услуги.
1.9. Заказчик согласен, что для целей контроля качества и точности оказания заказанных им услуг все телефонные звонки Заказчика и Исполнителя могут быть записаны и храниться в Системе Исполнителя неограниченное количество времени, также как и записи с камер наружного и внутреннего наблюдения в общественных пространствах и объектах.

2. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя
2.1. Права Заказчика
2.1.1. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в п. 3
Договора.

2.2. Права Исполнителя.
2.2.1. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм и/или требовать оплаты
штрафных санкций в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда на Базу отдыха.
Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех
расходов, фактически понесенных Исполнителем при оказании услуг, в том числе, но
не ограничиваясь комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при
оплате, так и при возврате денежных средств. При этом Заказчик признает действия
Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
2.2.2. В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, база отдыха оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются. Заселение на базу отдыха возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан).

2.3. Обязанности Заказчика.
2.3.1. В случае оплаты Заказа банковской картой через Интернет необходимо
пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику.
2.3.2. В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения
заказанных услуг, Заказчик может обратиться к Исполнителю
через мессенджер WhatsApp/ Telegram +7 960 096-22-77 или email info@baza12.ru. При этом Заказчик обязан компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.

3. Условия отмены бронирования
3.1. Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора
(аннулирование заявки на бронирование по инициативе Заказчика). В случае
своевременного отказа Исполнитель осуществляет возврат 100 % уплаченной суммы.
Своевременным Стороны признают отказ от Договора, совершенный Заказчиком не
менее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда.
3.2. При отказе Заказчика от Договора (аннулирование заявки на бронирование по
инициативе Гостя) менее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда, либо при не
заезде Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право удержать из уплаченной
Заказчиком суммы предоплаты 100 % стоимости Услуг временного проживания за одни сутки в каждом забронированном номере.
3.3. В случае обращения юридическим лицом и/или физическим лицом,
зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, за возвратом
уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании
письменного заявления Заказчика, оплатившего Услуги. Заявление должно содержать
указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в
обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими
уплату денежных средств. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в
срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента получения такого заявления о
возврате.
3.4. При отказе менее чем за 3 (трое) суток до начала предоставления Услуг или
неприбытии без информации – Заказчик оплачивает Исполнителю 100% стоимости
всех забронированных номеров за одни сутки, а также возмещает фактически
понесённые расходы.
3.5. В случае если Гость воспользовался комнатой/домиком и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
3.6. Отмена бронирования осуществляется путем направления Заказчиком письменного заявления через мессенджерs WhatsApp/ Telegram +7 960 096-22-77 или email info@baza12.ru. При отсутствии письменного сообщения об отмене бронирования, бронь номера сохраняется до 24-00 часов согласованного дня начала заезда.

3. Возврат денежных средств
3.1. Возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения Договора (отмены Заказа), производится в течение 10 дней после расторжения Договора со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика, за вычетом причитающихся Исполнителю сумм стоимости фактически оказанных услуг. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование.
3.2. Исполнитель считается исполнившим свою обязанность по возврату денежных средств с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. При этом Заказчик предупрежден о том, что возврат денежных средств производится банком в период от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от банка Заказчика.

4. Реквизиты Исполнителя.
Общество с ограниченной ответственностью «Форест»
ИНН 1215202866
КПП 121501001
ОГРН 1151215006634
424006, Республика Марий Эл, г Йошкар-Ола, ул. Соловьева, д. 22А, офис 2
ОТДЕЛЕНИЕ МАРИЙ ЭЛ N8614 ПАО СБЕРБАНК
р/с 40702810437000001976
БИК 048860630
к/счет 30101810300000000630